Solicitar abordagem social para pessoas em situação de rua

Documento

Serviço

Título

Solicitar abordagem social para pessoas em situação de rua

Última atualização

2 de dezembro de 2025

Responsável pela informação

Matheus Felipe Alves Pereira

O que é?

Descrição

Identificação e atendimento de pessoas e famílias em situação de rua ou extrema vulnerabilidade social. O serviço busca garantir proteção, oferecer apoio e encaminhar para abrigos, saúde ou documentação.

Quem pode realizar?

Quem pode realizar

Qualquer cidadão que identifique pessoas em situação de rua;
Instituições;
Órgãos públicos;
A própria pessoa em situação de vulnerabilidade.

Etapas, custos e documentos

Etapa 1

Não é necessário agendamento.
O serviço funciona por meio de busca ativa (equipe circulando) ou por solicitações feitas por telefone ou presencialmente no CREAS.

Etapa 2

A equipe de abordagem vai até o local informado para conversar com a pessoa ou grupo, entender suas necessidades imediatas e verificar sua situação de saúde e segurança.

Etapa 3

A pessoa abordada é orientada e, se aceitar, encaminhada para os serviços necessários, como centros de acolhimento, hospitais ou retirada de documentos.

Etapa 4

Acompanhamento e monitoramento dos casos reincidentes.

É gratuito?

Gratuito

Documentos necessários

Não é necessário apresentar documentos para solicitar a abordagem social ou denunciar uma situação de risco nas ruas.

Onde o serviço é realizado?

Unidades de atendimento

Centro de Referência Especializado de Assistência Social

Tempo estimado

Conclusão do serviço

Espera em fila

Outras informações

Base legal do serviço

Lei Federal nº 8.742, de 7 de dezembro de 1993;
Decreto Federal nº 7.053, de 23 de dezembro de 2009;
Resolução CNAS nº 109, de 2009.

Outras informações importantes

O serviço funciona de segunda a sexta-feira.
Qualquer pessoa que presenciar alguém em situação de rua precisando de ajuda pode acionar a equipe.
O atendimento depende da aceitação da pessoa abordada.

Informações de indexação

Palavras chave

Abordagem social, morador de rua, pessoa em situação de rua, ajuda social, assistência nas ruas, CREAS, situação de risco.

Anexos

Ouvidoria

Aqui você pode fazer denúncias, elogios, reclamações, solicitações ou enviar sugestões

Denúncia

Elogiar

Reclamar

Solicitação

Sugestão