A Prefeitura de Pedro Leopoldo, por meio da Controladoria Geral do Município e da
Ouvidoria Geral, está levando os serviços da Ouvidoria para mais perto da população com
o projeto Ouvidoria Presente. A iniciativa promove atendimento itinerante em praças e
outros espaços públicos, ampliando o acesso dos cidadãos aos canais oficiais de
participação e fortalecendo o diálogo entre a administração municipal e a comunidade.
A proposta do Ouvidoria Presente é tornar a Ouvidoria cada vez mais acessível,
incentivando a participação popular por meio de uma escuta ativa, acolhedora e
transparente. Durante as ações, a equipe orienta a população sobre o funcionamento da
Ouvidoria, esclarece dúvidas e recebe manifestações como denúncias, reclamações,
sugestões, solicitações e elogios. Mais do que um canal oficial de comunicação entre o
cidadão e a administração municipal, a Ouvidoria é uma importante ferramenta de gestão
pública, capaz de identificar oportunidades de melhoria, aperfeiçoar políticas públicas,
corrigir falhas, reconhecer boas práticas e fortalecer a transparência. A iniciativa também
busca incentivar a cultura da participação cidadã, demonstrando que toda manifestação é
tratada com responsabilidade, respeito e, quando necessário, sigilo, contribuindo para a
construção de uma cidade cada vez melhor.
A controladora geral do Município, Ana Karla Albano, destaca que “A Ouvidoria é um
instrumento essencial para uma gestão pública moderna. Ao levarmos esse serviço para os
bairros e espaços públicos, aproximamos o cidadão da administração municipal,
fortalecemos a participação social e transformamos cada manifestação em uma
oportunidade de aperfeiçoar os serviços oferecidos à população.”
O Prefeito Emiliano Braga ressaltou que “Nosso governo acredita que uma gestão
eficiente começa pela escuta da população. A Ouvidoria Presente representa exatamente
esse compromisso de estar próximo das pessoas, compreender suas necessidades e
construir soluções de forma participativa. Quando abrimos espaço para o diálogo,
fortalecemos a confiança da população e fazemos uma gestão cada vez mais
transparente, humana e preparada para atender às demandas da nossa cidade.”
As ações da Ouvidoria Presente seguirão percorrendo diferentes regiões de Pedro
Leopoldo, ampliando o acesso da população aos serviços da Ouvidoria e
incentivando uma cultura de participação cidadã.
Mesmo fora das ações itinerantes, os cidadãos podem registrar manifestações pelos canais
permanentes da Ouvidoria Geral do Município, vinculada à Controladoria Geral, com
atendimento presencial na Rua Dr. Cristiano Otoni, 555, Centro, além de WhatsApp,
e-mail e formulário eletrônico disponível no portal oficial da Prefeitura.
